Pilih produk yang ingin dibeli, pilih ukuran, warna, dan jumlah produk, kemudian klik tombol Add to Cart atau Buy Now.

Setelah itu, lanjutkan ke halaman checkout, lengkapi informasi pengiriman, pilih metode pembayaran, kemudian selesaikan pembayaran.

Silakan mengikuti pilihan yang tersedia pada halaman checkout website FIORI. Jika tersedia opsi pembelian tanpa akun, pelanggan dapat melakukan checkout sesuai pilihan tersebut.

Setelah pembayaran berhasil dikonfirmasi, pesanan akan masuk ke dalam proses pemesanan dan persiapan pengiriman.

Pastikan nomor telepon dan email yang digunakan saat checkout aktif agar Anda dapat menerima informasi terkait pesanan.

Pesanan akan diproses setelah pembayaran berhasil dikonfirmasi oleh sistem.

Pesanan yang telah dibayar dapat diajukan pembatalan maksimal 1 x 24 jam sejak pembayaran berhasil dilakukan.

Setelah melewati batas waktu tersebut, pesanan yang telah dibayar tidak dapat dibatalkan.

Segera hubungi Customer Service FIORI. Perubahan pesanan hanya dapat dipertimbangkan apabila masih dalam batas waktu pembatalan dan pesanan belum masuk proses pengiriman.

Setelah melewati batas 1 x 24 jam, pesanan yang telah dibayar tidak dapat dibatalkan.

Pesanan akan diproses dan dikirim maksimal 2 x 24 jam setelah order dilakukan dan pembayaran berhasil dikonfirmasi.

Tidak. Waktu maksimal 2 x 24 jam merupakan waktu proses pesanan sebelum barang diserahkan kepada pihak jasa pengiriman.

Estimasi waktu barang sampai ke alamat pelanggan mengikuti estimasi dari jasa ekspedisi yang dipilih.

Nomor resi akan diberikan setelah pesanan diserahkan kepada pihak jasa pengiriman, sesuai dengan sistem atau kanal informasi yang digunakan oleh FIORI.

Setelah barang diserahkan kepada pihak ekspedisi, waktu perjalanan dan keterlambatan pengiriman mengikuti kebijakan serta kondisi operasional jasa ekspedisi.

Pelanggan dapat memantau perjalanan paket menggunakan nomor resi yang tersedia.

Ya. Produk yang dibeli melalui website FIORI memiliki garansi selama 3 hari sejak barang diterima.

Pengajuan return wajib dilakukan maksimal 3 hari sejak barang diterima.

Pengajuan yang dilakukan setelah melewati batas waktu tersebut tidak dapat diproses.

Produk yang ingin dikembalikan harus memenuhi seluruh persyaratan berikut:

• Produk tidak mengalami kerusakan.
• Label/tag produk masih terpasang dan dalam kondisi baik.
• Produk tidak terkena noda atau kotoran.
• Produk dikembalikan dalam kondisi yang sesuai dengan saat diterima.

Seluruh biaya pengiriman return menjadi tanggung jawab sepenuhnya pelanggan.

Biaya pengiriman return yang telah dibayarkan pelanggan tidak dapat diminta kembali.

Tidak. Silakan hubungi Customer Service FIORI terlebih dahulu dan tunggu konfirmasi sebelum mengirimkan barang kembali.

Hal ini diperlukan agar proses return dapat dicatat dan diperiksa dengan baik.

Return hanya dapat diproses apabila produk masih memenuhi seluruh persyaratan return, termasuk tidak rusak, tidak terkena noda, dan label/tag masih terpasang dalam kondisi baik.

FIORI berhak menolak return apabila hasil pemeriksaan menunjukkan bahwa produk tidak memenuhi persyaratan.